- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. khó cộng tác với các nhân viên của mình. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.