Tự tin khi nói có nghĩa là bạn đang tự tin trong cuộc sống. Tiếp theo đó là những câu trả lời chỉ với một từ. Những người mà tôi luôn thích được trò chuyện.
Tương tự, với câu hỏi thứ hai, nếu nhận được câu trả lời: Sáng nay tôi có đọc một bài báo phân tích giá vàng giảm… thì bạn có thể thoải mái kết nối đề tài giá vàng với anh ấy. Các bậc cha mẹ quan niệm rằng con gái của họ không được phép gọi cho bọn con trai mà phải đợi phe kia gọi trước mới phải đạo. Quyền bình đẳng không phân biệt chủng tộc cũng ngày càng mang giá trị rộng lớn.
Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì. Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng. Trong một cuộc trò chuyện nào cũng vậy, nếu bạn lắng nghe người khác nói thì họ cũng sẽ lắng nghe bạn.
Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười. Đừng mãi nói về những việc đâu đâu rồi phải vội vàng đi vào vấn đề chính trong những phút hiếm hoi còn lại. Ở chương 10, tôi đã kể với các bạn về nhà báo Shirley Povich.
Trong phim Cuốn theo chiều gió, Clark Gable vai Rhett Buttler nói với Vivien Leigh vai Scarlett OHara rằng: Tiểu thư ơi, thật ra tôi có chửi rủa ai đâu. Nếu như bị chi phối bởi danh tiếng lẫy lừng của họ, thì bạn sẽ thất bại ngay! Họ cũng là con người như chúng ta. Nhưng trong tòa án là một bối cảnh đặc biết, ở đó các luật sư không muốn sự ngạc nhiên.
Nếu bàn tay bạn có một vết dơ, khán giả cũng nhìn thấy. Câu trả lời của tôi là: Xin nhường việc đó lại cho các nhà khoa học. Và phải nói về nó một cách thật tự nhiên.
Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ. Truyền hình trực tiếp thì đã sao? Sự khách khí trong giao tiếp là như thế nào? Tất cả đều không quan trọng bằng sự cởi mở chân thành để người với người xích lại gần nhau. Nếu không biết rõ về người quá cố thì bạn có thể nói về những thành tựu mà ông ấy (hay bà ấy) đã đạt được.
Hãy quay sang người đối diện và tìm hiểu về họ: Còn bạn thì sao, Mary? Bạn làm việc ở đâu?. Bởi những câu nói mà văn phong ngữ pháp quá khác xa khuôn mẫu thông thường sẽ làm tối nghĩa ý của bạn. Vì sao ta nên tránh những lời giới thiệu này? Vì chúng không cần thiết, thậm chí đôi khi còn có tác hại.
Việc nói không phải là sự cưỡng ép, không phải là một điều quá khó khăn phức tạp hay là cách để giết thời giờ. Đây là một ca khúc nổi tiếng vào thời niên thiếu của tôi. Chẳng hạn như việc tặng quà.
Nhưng hãy thận trọng, nếu ngôn ngữ cơ thể xuất phát từ sự giả tạo hay sao chép gượng gạo thì nó sẽ không có tác dụng. Chúng ta cần ghi nhớ điều này. Đây là một đức tính không phải là không cần thiết.