Bất kể khi nào tôi đi công tác, anh bạn quý mến của tôi, Phil Perry, và tôi thường nói chuyện qua điện thoại. Tôi không dám chắc rằng chẳng mấy chốc bạn sẽ nói chuyện một cách thoải mái với người môi giới hàng hóa về những hợp đồng dầu thô giao sau. Chú chó của Charlie Brown, Snoopy, là một chú chó được người Mỹ yêu thích nhất trong hơn nửa thế kỷ, từ năm 1920 đến năm 2000.
Thật tiếc là chẳng có cách nào là không đau đớn để tống khứ những vị khách không mong muốn, ít nhất một cách hợp lý. Hãy nghĩ ra càng nhiều chi tiết càng tốt và hỏi về chúng. Tôi là người rất hăng hái và tôi sẽ góp phần lớn vào cuộc nói chuyện này.
Tại sao vậy? Bởi vì chẳng bao lâu sau bạn sẽ có thói quen phản ứng một cách nhạy cảm với người khác và do vậy bạn sẽ nhận được sự phản hồi tích cực từ phía mọi người. Trên thực tế, bạn muốn càng xa họ càng tốt nhưng vẫn phải giữ được sự kính trọng và tình cảm của họ. Cô ấy nhìn say đắm vào mắt anh ấy và thấy một người phụ nữ xinh đẹp, cả hình thức lẫn tâm hồn khiến anh ta say mê.
Mình sẽ cảm thấy quá xấu hổ. Tại một trong những cuộc họp bàn tròn bất thường của công ty, Giám đốc Điều hành đã thông báo là Gunter sẵn sàng chỉ dẫn bất kỳ ai cần đào tạo thêm về hệ thống mới này. Bằng cách đó, bạn sẽ không bao giờ bị mắc sai lầm!
Đó có phải là vì họ là những kẻ học làm sang? Phần lớn trong số họ không phải là người như vậy. Tôi đang tư vấn cho một công ty bảo hiểm vừa thành lập và đã tuyển dụng được một số người tốt nhưng vẫn cần nhân viên giải quyết khiếu nại cho một trong những khu vực mới của họ. Đương nhiên, bạn sẽ nhiệt tình hơn với cô ấy.
Rồi ÔI CHAO! Bạn phát hiện một thảm họa mới phát sinh một kẻ hay nói những chuyện vớ vẩn mà bạn cảm thấy nhàm chán xuất hiện. Có phải Geoffrey quá rụt rè khi đề nghị Jenna đến bữa tiệc đến nỗi anh ấy có vẻ không còn quan tâm nữa? Câu hỏi duy nhất có thể được phép là Cho tôi xin tấm danh thiếp của ngài có được không?
Tôi đã cố lấy keo gắn nó lại, nhưng nó không còn được như cũ nữa. Hơn nữa, cô ấy làm cho mọi người cảm thấy có lỗi vì đã ngắt lời cô ấy. Buổi tối đặc biệt này, việc ngắt lời không phải là một tội lỗi nghiêm trọng như một cuộc hội thoại bình thường.
Triết lý thân mật danh tiếng của ông Carnegie đã nổi tiếng vào những năm 1930 và nhiều thập kỷ sau đó. ? Nếu anh ta là người lịch sự, anh ta sẽ nói tiếp câu đó của bạn. Và, giống như người được cho là nổi tiếng, nếu một ai đó giới thiệu rất tốt về bạn trước khi họ gặp bạn, bạn đã có một khán giả quan trọng.
Chỉ cần nói một cụm từ lịch sự Xin lỗi tất cả mọi người là đủ. Anh cũng không phải là người quản lý được đào tạo bài bản nhất. Khi bạn sử dụng cụm từ này (và những cụm từ khác tương tự như trong giờ nghỉ của tôi), người nghe sẽ tưởng tượng là một ai đó trên bạn lập ra kế hoạch cho bạn.
Cho đến khi bạn hiểu thêm về sự trung thành và niềm say mê của một ai đó, thì mới tham gia vào câu chuyện một cách an toàn được. Ôi, không được rồi! Hôm đó tôi phải đi (điền vào chỗ trống). Bằng cách này, bạn đang truyền đạt sự tự tin.