Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.
Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy.
- Anh chỉ vào tấm bảng. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty.
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc của vợ trong vòng tay mình. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.