Đã 18 tháng rồi, những đại tướng của Ngài cầm đầu quân đội miền Bắc thua hết trận này tới trận khác. Sau khi nghiên cứu nó kỹ rồi, mỗi tháng nên để ra vài giờ ôn lại. Bất kỳ một người chăn bò hay là một kỵ binh, một nhà chính trị hay một nhà ngoại giao lại thăm ông, ông đều biết cách nói hỏi chuyện người đó.
Đó là quy tắc của mọi sự trọng tài: giữ thể diện cho người ta. Muốn đọc cuốn sách này được nhiều ích lợi nhất cần có một đức tính cốt yếu, quan trọng hơn cả những định lệ và quy tắc. Chỉ có một câu ngắn mà thay đổi cả đời chị ta".
Chiến thuật vô hại đó luôn luôn có kết quả. Hôm nọ tôi lại sở Bưu điện. Nhờ trí nhớ kinh dị đó mà Jim Farley đi cổ động đắc lực cho ông Franklin D.
Rút cục người ta tin theo ông hết. Mọi việc tiến hành thuận tiện. Hết hạn một năm, bà ưng.
Nhà sứ giả chỉ việc chú ý nghe và kết quả là ông tướng quạu đó thành ra thuần hậu, chịu trả hết số tiền đã thiếu công ty và chịu rút đơn không kiện công ty nữa. Bá tước phu nhân Tolstoi tìm thấy chân lý đó - nhưng trễ quá. Nghĩa nó vô cùng và bạn sẽ thường gặp nó trong cuốn sách này.
Bà già đó sống một mình trong một dinh cơ rộng như vậy, giữa đống khăn quàng, đồ cổ và kỷ niệm, nên khát khao chút tình âu yếm. Phải khéo léo lắm, tế nhị lắm, đừng cho ai đoán được bạn muốn đưa người ta đến đâu. Nhưng rồi sẽ xảy ra sự chi, chắc bạn đã đoán được.
Nhưng chắc không có ai bận việc bằng Tổng thống Franklin D. Anh ta phàn nàn công việc nặng nhọc quá, làm việc nhiều giờ quá, và xin thêm người phụ. Và Thánh kinh có nói rằng: "Con bố thí tức là cho Cha vậy".
Nhưng sự nén lòng giận đó đã có kết quả tốt. Bà Abbott, nếu vụng xử, ắt đã nói: "Này, mình, bài đó tệ quá. Câu đó ở trong Thánh kinh".
Như vậy khỏi phải chạy lại nhà người ta để rồi chỉ nói về dự định của mình, ý muốn của mình mà luống công vô ích. Nhưng những lời khuyên bảo của ông tới bây giờ vẫn còn quý không kém hồi hai mươi lăm thế kỷ trước. Ông ấy muốn nói mà tôi không để ông nói.
Tôi bèn lại thăm ông Hội trưởng một Xí nghiệp vào hàng lớn nhất ở Mỹ, xin ông cấp cho nó phí tổn du lịch. Bạn đọc đi rồi thử tưởng tượng tình cảm của người nhận được, thử kiếm lẽ tại sao bức thư đó "kết quả năm lần hơn một phép mầu". Nếu được hai bức, ông đã cho là khá, còn được ba bức thì thật là tốt lắm.